Términos y condiciones de venta

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PROPIEDAD DE LOS CONTENIDOS

El Sitio es propiedad y está gestionado por 24Bottles Società Benefit S.r.l. con domicilio social en via Arturo Toscanini 9, 40055 Villanova di Castenaso (Bolonia), Italia.

Todo el contenido presente o mostrado en el Sitio, incluyendo, pero no limitado a, textos, gráficos, fotografías, imágenes, imágenes en movimiento, sonidos, ilustraciones y software ("Contenido"), es propiedad de 24Bottles Società Benefit S.r.l., sus licenciadores y/o sus proveedores de contenido. Todos los elementos del Sitio, incluidos, entre otros, el diseño general y el contenido, están protegidos por la imagen comercial, los derechos de autor, los derechos morales, las marcas comerciales y otras leyes relativas a los derechos de propiedad intelectual.

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GARANTÍA

24Bottles se compromete a reemplazar los productos si están dañados o inutilizables en el momento de la compra. Ten en cuenta que esta garantía solo cubre los defectos de fabricación del producto.

Las piezas desgastadas, las abolladuras, los arañazos y la pintura desconchada no son motivo de sustitución y no se reconocerán como cubiertas por la garantía, ya que son consecuencia del uso cotidiano del producto. Los daños intencionados y el mal uso del producto pueden invalidar la garantía. Cualquier posible deformación o desperfecto resultante de introducir los productos en el congelador o el lavavajillas también anulará la garantía. Solo los productos de acero inoxidable sin recubrimiento son aptos para el lavavajillas.

Para presentar una reclamación, puedes enviar un mensaje mediante el widget de soporte, seleccionando Tipo de reclamación -> Garantía e incluir imágenes que muestren dicho defecto y una breve descripción del problema.

Si necesitas ayuda, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia a través del chat de 24Bottles.com

También puedes encontrar una rápida solución aquí: https://24bottlessupport.zendesk.com/hc/es-es

Nuestro equipo de asistencia te responderá en un plazo de cinco días laborables.

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Si no estás satisfecho con tu pedido, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia en un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción del pedido. Estaremos encantados de ofrecerte nuestros consejos y la mejor asistencia en la materia.

Puedes obtener más información sobre la política de devoluciones y reembolsos aquí: https://www.24bottles.com/devoluciones-y-reembolsos/

ENVÍOS EN ITALIA

Los gastos de envío se comunicarán durante el proceso de compra. El tiempo de tramitación de un pedido es de entre 1 y 5 días laborables desde la verificación del pago. Envíos internacionales Es posible que se apliquen aranceles aduaneros y otras tasas de importación a los pedidos internacionales cuando el envío llegue a su país de destino. Dichas tarifas y gastos son responsabilidad del receptor y varían de un país a otro. La falta de pago de las tasas de importación puede dar lugar al abandono del envío. Como resultado, se perderán las opciones de reembolso y sustitución. Los plazos de entrega pueden variar en función del lugar de envío. Normalmente, la entrega se realiza en un plazo de 48 a 72 horas tras el envío.

Debes proporcionar tu dirección personal o empresarial (no realizamos envíos a puntos de entrega).

ENVÍOS INTERNACIONALES

Los gastos de envío se comunicarán durante el proceso de compra. El tiempo de tramitación de un pedido es de entre 1 y 5 días laborables desde la verificación del pago. Los plazos de entrega pueden variar en función del lugar de envío; una vez enviado el pedido, la entrega se realiza en un plazo de 48 a 72 horas.

Debes proporcionar tu dirección personal o empresarial (no realizamos envíos a puntos de entrega).

Debido a las actuales circunstancias, todos los servicios de envío a Ucrania y Bielorrusia han sido suspendidos temporalmente. Para más información, por favor, póngase en contacto con nuestro Equipo de Ayuda a través del chat de 24Bottles.com

ADUANAS, IMPUESTOS Y TASAS

Al realizar un pedido en www.24bottles.com, el cliente es responsable de asegurarse de que el producto puede ser importado legalmente al destino. El destinatario es el importador y debe cumplir con todas las leyes y reglamentos del país de destino.

Los pedidos extracomunitarios pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles aduaneros y tasas aplicadas por el país de destino. 24Bottles no tiene ninguna responsabilidad ni control sobre los cargos adicionales, por lo tanto, dichas tasas aplicadas por la aduana deben ser asumidas exclusivamente por el destinatario.

Las políticas aduaneras varían continuamente; debes ponerte en contacto con tu oficina local de aduanas para obtener más información. Cuando se requieren procedimientos de despacho de aduanas, pueden producirse retrasos más allá de nuestras estimaciones originales de entrega.

Si el destinatario se niega a pagar los aranceles aduaneros y evita la entrega del pedido, 24Bottles efectuará un reembolso parcial que en ningún caso incluirá los gastos de envío (incluso si fueron ofrecidos inicialmente por 24Bottles) y cualquier otro cargo adicional aplicado por la aduana (obtén más información aquí).

https://www.24bottles.com/plazos-y-gastos-de-envio/

https://24bottlessupport.zendesk.com/hc/en-gb/articles/360019567978-CURRENCIES-DUTIES-AND-TAXES